Гарантия на оборудование и условия возврата

ООО «ТАЛИСМАН» предоставляет официальную гарантию на поставляемое оборудование и технику. Мы сопровождаем клиентов не только на этапе подбора и поставки, но и после покупки — консультируем по эксплуатации, сервисному обслуживанию и ремонту.

12 месяцев

Стандартная гарантия

На поставляемое оборудование и технику, если иной срок не установлен производителем или документацией на конкретное изделие.

Бесплатно

Диагностика неисправности

При гарантийном обращении специалисты проведут диагностику и определят причину возникшей неисправности.

Сервис

Собственный сервисный центр

Гарантийный ремонт и техническое обслуживание оборудования выполняются специалистами сервисного центра.

Официальная гарантия

Гарантийный срок

Стандартный гарантийный срок на поставляемое ООО «ТАЛИСМАН» оборудование составляет 12 месяцев.

Для отдельных видов оборудования срок гарантии может отличаться в зависимости от производителя, модели и условий поставки. Конкретный гарантийный срок указывается в паспорте изделия, технической документации или гарантийных документах.

Для сохранения гарантии необходимо соблюдать предусмотренные производителем требования по эксплуатации, хранению и техническому обслуживанию оборудования.

Перед началом эксплуатации рекомендуем ознакомиться с паспортом изделия и инструкцией производителя. В документации могут быть предусмотрены дополнительные требования к установке, обслуживанию и условиям использования конкретной техники.

Сервисное обслуживание

Гарантийный ремонт

Если в период действия гарантии возникла неисправность, специалисты ООО «ТАЛИСМАН» помогут определить дальнейший порядок действий и организовать гарантийное обслуживание.

Ремонт производится в собственном сервисном центре. Срок выполнения работ зависит от характера неисправности, сложности ремонта и наличия необходимых комплектующих.

Консультация по эксплуатации приобретённого оборудования.
Первичная оценка характера возникшей неисправности.
Бесплатная диагностика при гарантийном обращении.
Определение причины поломки и необходимого объёма работ.
Проведение гарантийного ремонта при подтверждении гарантийного случая.

Порядок обращения

Как передать оборудование по гарантии

При обнаружении неисправности свяжитесь с нашим менеджером. Специалист уточнит информацию об оборудовании, характер проблемы и расскажет о дальнейших действиях.

01

Укажите оборудование

Наименование и модель приобретённой техники.

02

Сообщите дату покупки

Подготовьте документы, относящиеся к поставке оборудования.

03

Опишите неисправность

Кратко расскажите, как проявляется возникшая проблема.

04

Получите инструкцию

Менеджер объяснит порядок диагностики и передачи техники в сервис.

Возврат и обмен

Условия возврата оборудования

Если возникла необходимость возврата или обмена оборудования, необходимо предварительно связаться с менеджером ООО «ТАЛИСМАН».

Специалист уточнит причину обращения, проверит информацию о поставке и расскажет о дальнейшей процедуре.

Условия возврата и обмена зависят от категории оборудования, его состояния, комплектации, условий поставки и причины обращения.

При передаче товара необходимо сохранить согласованную комплектацию оборудования, сопроводительные документы и принадлежности, относящиеся к конкретному изделию.

Для каждого обращения условия рассматриваются с учётом конкретной поставки и документации на оборудование.

Поддержка после покупки

Мы остаёмся на связи после поставки оборудования

Специалисты ООО «ТАЛИСМАН» консультируют по вопросам эксплуатации, гарантийного обслуживания, диагностики и ремонта оборудования. При возникновении неисправности мы поможем определить порядок действий и организовать сервисное обслуживание.